Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi đã được thiết lập để bảo vệ quyền lợi và đáp ứng sự hài lòng của khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật.

Thời gian bảo hành

Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật do chất lượng sản phẩm hoặc lỗi trong quá trình sản xuất. Tuy nhiên, có một số trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm bị hỏng do việc sử dụng không đúng cách hoặc mục đích sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, rơi rớt, hoặc chịu va đập.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hoặc sự cố trên điện lưới.

Quy trình bảo hành

Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố kỹ thuật, hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc địa chỉ email được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ giúp bạn kiểm tra và xác định nguyên nhân của sự cố kỹ thuật. Nếu sự cố nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế bộ phận hỏng trong thời gian ngắn nhất có thể.

Đối với các trường hợp cần sửa chữa hoặc thay thế bộ phận hỏng, bạn có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi hoặc gửi sản phẩm về địa chỉ chúng tôi cung cấp. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả kiểm tra cùng với chi phí sửa chữa hoặc thay thế bộ phận nếu sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành.

Thay thế sản phẩm

Nếu sản phẩm không thể được sửa chữa hoặc khôi phục, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một sản phẩm mới hoặc tương đương để thay thế.

Điều khoản chung

  • Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua tại cửa hàng hoặc trang web của chúng tôi.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật của sản phẩm, trừ khi có quy định khác theo pháp luật.
  • Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách bảo hành mà không cần thông báo trước.

Việc sử dụng sản phẩm của chúng tôi được coi là đồng ý với chính sách bảo hành này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn.